Central de ajuda
Fala com a gente pelo canal que preferir. Quem responde é o time, com os seus números na mesa.
Canais
- WhatsApp (o mais rápido): +55 47 3180-2233
- E-mail: contato@frak.to
- Instagram: @frak.to
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Perguntas frequentes
Preciso mudar alguma coisa no meu sistema?
Não. Você cadastra suas carteiras no painel da Frakto e continua operando do jeito que já opera. Se precisar de ajuda no cadastro, o time acompanha você pela central de ajuda.
Em quanto tempo eu começo a usar?
Em até 24 horas. Você cria a conta com o CNPJ e o e-mail, a gente confere os dados da empresa e, depois de aceitar o contrato digitalmente no painel, é só cadastrar as carteiras e comprar créditos.
O que acontece se o crédito acabar?
Sua operação continua, mas a Frakto desliga a otimização da carteira e a rede volta a cobrar o preço cheio, direto da sua carteira. Pra isso a carteira precisa ter saldo pra pagar essa taxa, senão a operação não sai. A gente avisa por e-mail quando o crédito estiver acabando, e depois de recarregar é só religar a carteira no painel.
Os créditos vencem?
Sim. Cada compra de créditos vale por 6 meses a partir da data dela.
Quem pode usar a Frakto?
Só empresas com CNPJ. A Frakto é feita pra quem faz muitas operações por dia, como mesas OTC, gateways de pagamento e fintechs. Pessoa física não pode usar.
Tem valor mínimo pra começar?
Sim, a compra mínima de créditos é de R$ 500.
Tem algum custo fixo?
Não tem mensalidade. Cada carteira ligada tem um mínimo de 4 operações por dia: se ela fizer menos, você paga a diferença até completar as 4. Carteira que você não usa, é só desligar no painel pra não pagar esse mínimo, e se ela ficar 2 dias parada, a gente desliga sozinho.
Pra entender mais
Os guias do blog explicam taxa de rede, custo por operação e segurança sem sigla. Bons pontos de partida: glossário da taxa de rede e por que a taxa de rede muda de um dia pro outro.